Strategic Customer Satisfaction Consulting & Research

ss2

 

♦ Client 

  • SS

 

♦ Background 

  • 모니터, 진공청소기, 공기청정기 제품 경쟁력 업계 1위 유지

  • TV, 냉장고 등 10개 제품에 대한 경쟁력 점검

 

♦ Object

  • 주요 제품에 대한 현재 수준을 진단하고 소비자의 니즈 파악을 통해

  • 고객을 만족시킬 수 있는 전략 방향 설정 및 각 제품의 선도력 확보 방안을 수립함

 

♦ Solution

  • Focus Group Interview

  • Face to Face Interview

  • In-depth Interview

  • Synthesis Analysis

  • Contents Analysis

  • BPI(Brand Potential Index)

  • Needs-based Segmentation

 

♦ Result

  • Product Innovation Strategy
  • CSI