잠재욕구

아래 칼럼은 이코노믹리뷰 864호에 개제된 글입니다.(온라인 승인 2017년 05월 25일) 고객은 보여주기 전까지 자신이 원하는 것 모른다 구자룡 (주)밸류바인 대표, 경영학박사 고객의 욕구를 파악하는 것은 마케팅의 기본 중의 기본이다. 고객 욕구란 고객이 어떤 결핍을 느끼는 것이다. 마케터는 이 결핍을 충족시켜 가치를…