[구자룡의 본질을 꿰뚫는 마케팅] 완벽한 디지털 고객 경험을 제공하라
[구자룡의 본질을 꿰뚫는 마케팅] 완벽한 디지털 고객 경험을 제공하라 글. 구자룡/밸류바인 대표컨설턴트(경영학박사) 최근 리모델링을 마치고 브랜드 아이덴티티를 새롭게 정립하고 있는 어느 특급 호텔에서 연락이 왔다. 호텔 내에는 다양한 접객시설이 있고, 그곳에서 근무하고 있는 서비스 접점 직원들에게 호텔 업계는 4차 산업혁명을…
[구자룡의 본질을 꿰뚫는 마케팅] 완벽한 디지털 고객 경험을 제공하라 글. 구자룡/밸류바인 대표컨설턴트(경영학박사) 최근 리모델링을 마치고 브랜드 아이덴티티를 새롭게 정립하고 있는 어느 특급 호텔에서 연락이 왔다. 호텔 내에는 다양한 접객시설이 있고, 그곳에서 근무하고 있는 서비스 접점 직원들에게 호텔 업계는 4차 산업혁명을…
글/구자룡 밸류바인 대표컨설턴트(경영학 박사) [과제] 산업교육 기관의 지인으로부터 모 대학의 계약학과 학생들에게 전문직의 미래에 대해 강의할 수 있는지 문의가 왔었다. 스마트 팩토리에 대한 본 강의 이전에 특강으로 4차 산업혁명과 인공지능과 빅데이터와 기술혁신으로 인해 전문직의 미래가 어떻게 될지 통찰력을 제공해 주면 좋겠다고…
인공지능의 미래, 제리 카플란(Jerry Kaplan), 신동숙 역, 한스미디어, 2017. SF 영화에서 본 그런 인공지능 로봇은 실제 생활로 다가올 일은 아마도 내가 살아 있는 동안에는 없을 것 같다. 인간에게 도움이 되는 인공지능은 현재에도 있고 또 앞으로도 계속적으로 발전할 것이다. 기계학습으로 인한…