Pepsi

글. 구자룡(밸류바인 대표/경영학박사) 이제 소비자들은 기업이 가지고 있는 정보보다 더 많은 정보를 갖게 되었고, 직접 정보를 생산할 수 있는 능력까지 갖추었다. 소비자들은 특정 브랜드나 제품에 대한 자신의 경험과 주장을 블로그, 페이스북, 트위터 같은 소셜미디어를 통해 수십, 수백, 혹은 수천 명의…