[생각 고취] 완벽한 디지털 고객경험을 제공하라

[생각 고취] 완벽한 디지털 고객경험을 제공하라

글/구자룡(밸류바인 대표, 경영학 박사) 과제 최근 리모델링을 마치고 브랜드 아이덴티티를 새롭게 정립한 광진구의 모 호텔에서 연락이 왔다. 호텔 내 다양한 접객시설의 서비스 접점 직원들에게 4차 산업혁명에 대해, 그리고 이러한 변화에 대응하기 위한 마케팅 전략에 대한 강의 요청이었다.   제안 마케팅…

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[Book Review] 노자 마케팅, 이용찬, 2017.

[Book Review] 노자 마케팅, 이용찬, 2017.

노자 마케팅, 이용찬, 마일스톤, 2017. 글/구자룡(경영학박사, 밸류바인 대표) 광고계의 전설이라고 알려진 이용찬 대표가 쓴 책이다. 노자의 도덕경을 텍스트로 자신의 광고 경험을 살려 재해석하고 자신만의 창의적인 접근방법을 알려주고 있다. 책에 소개된 사례들이 도덕경에 따라 진행되었다기보다는 책을 쓰면서 혹은 강의를 하면서 도덕경의…

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[구자룡의 본질을 꿰뚫는 마케팅] 마켓 4.0 시대, 기업은 어떻게 브랜딩을 해야 하나

[구자룡의 본질을 꿰뚫는 마케팅] 마켓 4.0 시대, 기업은 어떻게 브랜딩을 해야 하나

아래 칼럼은 이코노믹리뷰 895호에 개제 된 글입니다.(온라인 승인 2018.01.04  18:01:46) [구자룡의 본질을 꿰뚫는 마케팅] 마켓 4.0 시대, 기업은 어떻게 브랜딩을 해야 하나 글/구자룡 (주)밸류바인 대표, 경영학 박사 얼마 전 제주에서 카셰어링 브랜드인 ‘쏘카’를 이용한 적이 있다. 모바일로 예약하고, 차량이 주차되어…

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[구자룡의 본질을 꿰뚫는 마케팅] 마켓 4.0 시대, 그 변화의 중심에 우리가 있어야

[구자룡의 본질을 꿰뚫는 마케팅] 마켓 4.0 시대, 그 변화의 중심에 우리가 있어야

아래 칼럼은 이코노믹리뷰 885호에 개제 된 글입니다.(온라인 승인 2017.10.12  18:05:35) [구자룡의 본질을 꿰뚫는 마케팅] 마켓 4.0 시대, 그 변화의 중심에 우리가 있어야 글/구자룡 (주)밸류바인 대표, 경영학 박사 2017년 8월 영화티켓 구독 서비스 업체인 무비패스는 월 이용요금 9.95달러로 매일 한 편씩…

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[구자룡의 본질을 꿰뚫는 마케팅] 돈이 없다. 그래서 마케팅을 못한다(?)

[구자룡의 본질을 꿰뚫는 마케팅] 돈이 없다. 그래서 마케팅을 못한다(?)

아래 칼럼은 주간지 이코노믹리뷰 878호에 개제된 글입니다.(온라인 승인 2017년 08월 29일) [구자룡의 본질을 꿰뚫는 마케팅] 돈이 없다. 그래서 마케팅을 못한다(?) 구자룡 (주)밸류바인 대표, 경영학박사 필자는 마케팅 코칭을 위해 부산에 있는 한 화장품 회사를 방문했다. ‘제품은 좋은데 마케팅을 할 돈이 없다. 돈만…

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[구자룡의 본질을 꿰뚫는 마케팅] 고객은 보여주기 전까지 자신이 원하는 것 모른다

[구자룡의 본질을 꿰뚫는 마케팅] 고객은 보여주기 전까지 자신이 원하는 것 모른다

아래 칼럼은 이코노믹리뷰 864호에 개제된 글입니다.(온라인 승인 2017년 05월 25일) 고객은 보여주기 전까지 자신이 원하는 것 모른다 구자룡 (주)밸류바인 대표, 경영학박사 고객의 욕구를 파악하는 것은 마케팅의 기본 중의 기본이다. 고객 욕구란 고객이 어떤 결핍을 느끼는 것이다. 마케터는 이 결핍을 충족시켜 가치를…

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[구자룡의 본질을 꿰뚫는 마케팅] 4차 산업 혁명의 본질은 소비 행동의 변화다

[구자룡의 본질을 꿰뚫는 마케팅] 4차 산업 혁명의 본질은 소비 행동의 변화다

아래 칼럼은 이코노믹리뷰 861호에 개제된 글입니다.(온라인 승인 2017년 05월 3일) 4차 산업 혁명의 본질은 소비 행동의 변화다 구자룡 (주)밸류바인 대표, 경영학박사 지난 4월 12일 ‘2017 동아 이코노미 서밋’에서 4차 산업혁명과 인공지능에 대한 전문가의 의견을 들었다. 인공지능 학자인 제리 카플란 교수는…

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[구자룡의 본질을 꿰뚫는 마케팅] 마케팅이 필요 없는 혁신 제품을 만들어라

[구자룡의 본질을 꿰뚫는 마케팅] 마케팅이 필요 없는 혁신 제품을 만들어라

아래 칼럼은 이코노믹리뷰 858호에 개제된 글입니다.(온라인 승인 2017년 04월 13일  18:47:10) 마케팅이 필요 없는 혁신 제품을 만들어라 구자룡 (주)밸류바인 대표, 경영학박사 최근 몇 개 기업에 마케팅 코칭을 한 적이 있다. 해당 회사의 코칭을 위해 대표를 만나보면 제품의 품질은 최고이나 잘…

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[구자룡의 본질을 꿰뚫는 마케팅] 한 번 고객을 영원한 고객으로 연결하는 브랜드 체험 마케팅

[구자룡의 본질을 꿰뚫는 마케팅] 한 번 고객을 영원한 고객으로 연결하는 브랜드 체험 마케팅

아래 칼럼은 이코노믹리뷰 855호에 개제된 글입니다.(2017.03.20) 한 번 고객을 영원한 고객으로 연결하는 브랜드 체험 마케팅 구자룡 (주)밸류바인 대표, 경영학박사 오사카에 있는 아사히 맥주 공장을 지난 2월 2일 방문했다. 인터넷으로 예약을 하고 전철을 타고 또 걸어서 찾아가는 길이 만만하지는 않았다. 그럼에도…

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[구자룡의 본질을 꿰뚫는 마케팅] 서비스의 승부는 디테일에서 결정된다

[구자룡의 본질을 꿰뚫는 마케팅] 서비스의 승부는 디테일에서 결정된다

구자룡 (주)밸류바인 대표, 경영학박사 우리는 일상생활 속에서 하루에도 셀 수 없이 많은 서비스에 노출된다. 버스에서, 식당에서, 상점에서, 극장에서뿐만 아니라 온라인에서도 고객으로서 서비스 제공자와 마주하게 된다. 선진사회 진입의 척도는 생활 속에서 접하는 서비스 수준이 아닐까 생각해 본다. 이미 우리는 이마트와 같은…

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